Garanție / Retur

La Agronomo Kids ne dorim ca tu să fii complet mulțumit de produsele achiziționate. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut cu comanda ta, îți oferim o politică de retur flexibilă și clară, astfel încât experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută.

1. Garanție Produse

Toate produsele comercializate pe Agronomo Kids beneficiază de o garanție de 12 de luni de la data achiziției, conform legislației în vigoare, pentru orice defecte de fabricație.

Dacă produsul achiziționat se defectează în perioada de garanție, te rugăm să ne contactezi la info@agronomokids.ro sau la 0759927777 și vom aranja pentru tine soluționarea situației, prin înlocuire sau reparare.

Cum poți beneficia de garanție:

• Contactează-ne cât mai curând posibil după ce ai observat defectul produsului.
• Trimite-ne dovezi ale defectului (fotografii, descriere) prin email la adresa menționată.
• În funcție de situație, îți vom oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului sau îl vom înlocui direct.

2. Politica de Retur

Dacă nu ești complet mulțumit de produsul comandat, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie să fie în starea lor inițială, nefolosite, neavariate și în ambalajul original.
• Produsele returnate nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorare.
• Produsele care fac parte din categoria „Produse igienice” sau „Produse personalizate” nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Cum poți returna un produs:

1. Completează formularul de retur din cadrul contului tău de client sau contactează-ne la info@agronomokids.ro sau la 0759927777 pentru a solicita returul.
2. Expedierea produsului retur se va face pe cheltuiala ta (cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect de nou sau livrat greșit).
3. Odată ce produsul ajunge înapoi la noi și este inspectat, vom emite un refund sau un schimb de produs, în funcție de preferințele tale.

Costuri de returnare:

• Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect de nou sau a fost livrat incorect.
• După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

3. Produse Deteriorate sau Greșit Livrate

Dacă produsul pe care l-ai primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne anunți imediat la info@agronomokids.ro. Vom rezolva situația prin înlocuirea produsului defect sau prin rambursarea integrală a sumei.

În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul livrării, te rugăm să păstrezi ambalajul original și să îți notezi defectele vizibile înainte de a semna primirea coletului.